資格限制

1.滑雪可以帶小朋友去或是年紀較大的父母去嗎? 年齡限制為幾歲?

由於年紀太小的小朋友無法適應團體活動。所以若團員要帶學齡前的小朋友參加,我們可接受參團但不含教學之責,另外滑雪是運動的一種,在學習的過程中難免會跌倒,也請評估父母滑雪受傷的可能性,一般而言年齡越大越會越難學會。 目前初學教學年齡限制為:SKI項目7~65歲、SB項目11~55歲,若有疑問請來電洽詢。

2.我只有一個人報名,去滑雪團會不會很格格不入?

每年都有很多一個人來報名的雪友,來這可認識一些志同道合的新朋友。
關於滑雪

1.甚麼是滑雪?

滑雪,就是利用「雪」的特性,使用不同的器具在雪面上由上往下滑行。而目前最普遍的滑行方法大至分為ski也就是「雙板滑雪」以及snowboard「單板滑雪」。

2.我第一次報名滑雪,要怎麼選擇是SKI 或是SNOWBOARD呀?

對初學者而言,學ski或snowboard其實都沒太大的差別,因為都是從頭開使學習;至於哪種比較好玩,其實都一樣好玩! Ski是兩腳踏在兩支雪板上,比較像直排輪屬對等平衡,一般而言比較好上手,其進步的幅度是隨著多練習而平穩進步的。 Snowboard兩腳前後踏在一塊雪板上,比較像滑板屬前後不對等平衡,初學時「接觸地面」的機會比較多,雖剛開始有些困難但是一旦抓到竅門會大幅進步。 根據多年的觀察統計,玩ski的朋友一般個性會比較沉穩優雅,而玩snowboard的朋友一般個性會比較熱情求新鮮。但建議在11歲以下的小朋友,或者不太能摔,不太耐摔的雪友們還是以選擇ski為主。

3.滑雪會不會很危險啊?

滑雪是種運動,不可隱諱言只要是運動都有可能受傷,所以遵從教練的指導,不挑戰超過自我能力的滑道、且遵守雪場規則,這樣就可降低滑雪運動的危險。進而享受滑雪的樂趣!

4.那魯灣滑雪團真的能在三天內把沒看過雪的人教會滑雪嗎?

除非你常左腳拐右腳跌倒、或是走路常撞電線幹、或是平日完全不運動…。我們教會滑雪的成功率是非常高的!滑雪其實不難,只要是能依照教練指導不自我放棄,幾乎都能學會滑雪並且享受到滑雪的樂趣。

5.那魯灣滑雪團的課程是如何安排的呢?

我們對沒有滑雪經驗的「初學者」,會從最基本的雪具介紹、雪場安全講解進而教導如何正確使用雪具如:穿脫雪鞋、穿脫雪板、雪杖選擇(Ski)、單腳體驗滑雪、全制動滑行(Ski)、煞車、橫滑(sb)、落葉飄(sb)、跌倒爬起、轉彎、上下纜車…等教學且練習。 針對有滑雪經驗的「中高階雪友」會以加強技術教學、不同滑行方法、調整姿勢、不同地型滑法、不同雪況滑法、帶領遊覽雪場…等等,讓雪友們能在安全、快樂中學習滑雪進而愛上滑雪。
旅遊問題

1.去日本,手機可以用嗎?

現在手機幾乎都可以直接使用(漫遊)。

2.楊婆的裹腳布注意事項?

1.您的護照有效期限夠不夠?(以出發當天算起,要超過6個月)
2.您給那魯灣護照影本或護照上資料了嗎?
3.身高.體重.腳板長資料給那魯灣了嗎?
4.您是役齡男子嗎?是否去區公所蓋了兵役備查章了嗎?
5.您若是軍警身分是否去蓋了備查章。
6.前往機場之交通時間不要抓的太緊,高速公路何時塞車你不知道。
7.請確認登機的航站及集合時間。
8.是否要保個旅行平安險。(旅行社保的是責任險+履約險)
9.搭乘聯合航空(UA)團員被要求要提早2.5小時到機場Check in。
10.出發當天在出門前先靜下來想想是否有啥事遺忘的...
11.帶支黑筆,日本出入境卡要求用黑筆填寫。
12.最後....護照!千萬要記得。不要只拿護照套或誤把台胞証當護照

3.日本旅遊注意事項:日本入境規定-照相+按指紋

日本為加強反恐措施,凡是入境日本年齡在十六歲以上的外國人,都需要拍照片並按指紋。 日本呼籲包括台灣在內的所有外國旅客合作,否則將不准入境。

4.訂金&尾款刷卡要刷多少才會有平安保險?

這部份需要您主動打電話去尋問您的刷卡銀行,需要刷團費的幾%銀行才會提供平安保險。

5.我需要代收轉付收據,需要附上什麼?

請在出發當月告知您參加的滑雪行程和公司的抬頭名稱、統一編號,我們會請教練轉發。
說明會相關

1.說明會的時間?

出發前的一個月左右會開說明會,正確的說明會時間我們會公佈在那魯灣的[滑雪活動說明會時間]。 現在,我們增加網路的「線上說明會」請多多利用。

2.參加說明會的注意事項?

1.若之前沒有傳真護照影本至公司,請麻煩參加說明會時把護照影本帶來或帶正本至公司。
2.說明會當天要繳交尾款。
3.欲租用滑雪器材但尚未填寫身高、體重、足長者請於當天告知。
航班問題

1.我不想搭特定航空公司班機,可以換別家航空公司嗎?

團體機票無法隨意變更航空公司,假如您真的堅持要換別家航空公司,就請開他航空公司個人機票,或機票自理,其機票的差額另有規定。

2.有沒有從高雄(台中)出發的機位,要這樣一早趕到機場好辛苦?

目前我們滑雪團出發的團體機票都是由台北來回。

3.高雄(台中)可否代訂接駁飛機?

目前已沒有代訂接駁機服務。

4.機票可以累積哩程嗎?

團體票無法累積哩程。

5.延回的名額為什麼有限定?

這是航空公司規定,因為航空公司怕大家都以團體票之名行散客票之實。
費用問題

1.Night ski需要付費嗎?

要看雪場不同而狀況不同: 內含之雪場:苗場、上越國際、留壽都、二世古、安比高原。 單一雪場內含但跨區不含之雪場:白馬國際、斑尾高原。 有夜滑但不含之雪場:藏王溫泉、輕井澤 沒有夜滑或是只有週六才有之雪場(自付費用):豬苗代、赤倉溫泉、志賀高原、萬座高原、野澤溫泉。

2.去滑雪還有其他的額外費用嗎?需要付小費嗎?

除自己花費或雪場一些需付費設施外,其他不需要。(我們的教練及房間都不需付小費。)

3.去滑雪一天大概要花多少錢?

午餐大約800~1500日幣,其他就看自己花費。

4.滑雪有保險嗎?如果看醫生費用保險可以支付嗎?

那魯灣旅行社在出團前,都會幫每位旅客投保旅行業責任保險。(成人意外險500萬+醫療險20萬;未滿15歲之孩童:意外險200萬+醫療險20萬 ),萬一滑雪不小心受傷需看醫生時,請務必申請醫療診斷書正本、醫療費用單據正本,並這些文件交給我們,才能向保險公司申請理賠。

5.滑雪的雪具及纜車票費用是包在裡面的嗎?

一般團是包在裡面的。(除非特殊團例外)

6.燃油稅兵為何會變動?

因國際油價上漲或下降波動大,我們會依航空公司公佈來調整。

7.滑雪團的價格什麼時候會出來?

大約在10月份。

8.尾款的繳交時間?

說明會的時候。
行程問題

1.行程就是單純只滑雪嗎?有機會進東京逛街嗎?或是有沒有地方可以買紀念品?

一般團體沒有時間逛東京,若是回程有時間的話可安排到機場附近的大賣場逛逛。如要逛東京,請參考7日行程(部分行程有東京一日自由行)。

2.我想參加滑雪團後(前)在日本自由行,請問可以延回or去程先去嗎?可以請旅行社代訂機票跟飯店嗎?

基本上可以,但要看當團的團體機票人數。我們有代訂機票跟飯店的服務。

3.如果我自己訂機票可以參加團體嗎?

基本上可以,但要看當團的團體機票人數。

4.不是從台灣出發的可以參加嗎?有沒有名額限制?

沒問題,只要飛機比團體的飛機早到,或是直接到雪場會合都可以。但要看當團的團體機票人數方可決定是否能接受。

5.東京住在哪裡?什麼時候才知道?

東京的飯店比較沒固定,但確認之飯店以說明會時的資料為準。

6.機場到雪場的時間大概要多久?

要看是哪一個雪場,一般東京、名古屋進出的雪場大約4~5小時,北海道、仙台進出的雪場大約2~3小時

7.第一天的晚餐有包含嗎?

若是東京進出的團因路程遠不易控制抵達飯店時間,所以大多不含。而若北海道、仙台進出的團都會內含第一天的晚餐。

8.為什麼雪場的中餐沒有包含?

因為因分班後各班帶開無法集中用餐,為了方便所以不含午餐。
雪場問題

1.滑雪場除了滑雪,還有沒有其他的休閒活動?

要看雪場,因各雪場設施不同;請參考各雪場網站。

2.各個雪場有什麼差別

每個雪場有其不同特色,請參考我們的雪場介紹及比較表。

3.可以泡溫泉嗎?

日本滑雪最大的特色就是可以泡溫泉,請參考我們的雪場介紹及飯店網站。

4.雪場有沒有溫泉、網路?

請參考我們的雪場比較表。

5.有沒有飯店的介紹?

請參考我們的雪場介紹及飯店網站。

6.滑雪場的住宿是幾星級的?

請參考飯店網站。

7.SKI IN/OUT的差別在哪?

SKI IN/OUT指住宿hotel的就在雪場邊,走路就可搭纜車而不需搭車去雪場。

8.什麼是Night ski?

Night ski指夜間滑雪。有的雪場有此設施.有的雪場沒有此設施。

9.日本飯店能代收宅急便嗎?

幾乎日本的雪場飯店都有此服務。

10.如何選擇適合自己程度的雪場,有沒有相關參考資訊?

請參考我們的雪場介紹。

11.雪場那麼多,我沒滑過雪,初學者應該怎麼挑選場地?

請參考我們的雪場介紹,有特別推薦初學者的滑雪場可供選擇。

12.日本雪場什麼時候會有雪,12月去會不會沒雪,雪季到什麼時候結束呢?

日本的雪場只要是開放就有雪可滑,只是看是否全部的滑道都已開放。雪場一般是從12中到隔年3~4月。

13.雪況會不會不好阿?

我們無法保證雪況的好壞,但會以多年的經驗來開滑雪團。(例如12月中下旬、3月開北海道團,因為其緯度夠冷,高雪況會好些,但到1~2月就可開長野、新潟、群馬縣的團,因此時雪況也開始穩定)

14.到雪場如果沒雪怎麼辦?

雪場只要開放就有雪可滑,只是雪況的好壞差別。

15.滑雪會不會遇到雪崩?

不敢說沒有,但機率非常小。

16.雪場有連接房嗎?

幾乎都沒有。

17.雪場可以訂懷石料理嗎?餐食有哪些選擇?

要看雪場飯店本身是否有懷石料理或其他餐食的餐廳設施。

18.什麼叫做和洋式的房間?

房間內除了有兩張西式床鋪外,還有加一塊日式禢禢米區可睡人,這類房間大多可睡到4人。

19.我可以指定要和式房嗎?

看雪場飯店,有的飯店有,有的沒有。若不是本公司設定內之房型,很可能會要補 房價差。
教練問題

1.我完全不會滑雪能參加滑雪團嗎?有人教我嗎?

只要單項(SKI or S.B)報名人數達7人以上我們就會派教練教學,且我們的滑雪團就是教人滑雪的啊!

2.一個教練帶幾個人?

我們出團前教練配比是以 7~10人配一位教練,但有時會依當團之學員程度狀況而不一而調整。如學員18人配2位教練,但也許初學者只有5人而中級以上有13人(或是顛倒);這時教練會依實際狀況調配教學時間。

3.我以前在國外已有滑雪經驗,會滑雪的中級者有人可以帶嗎?

我們每團的教學幾乎都有分級教學,所以適合各程度的學員。若您已是高手,也可選擇無需教練之選項。

4.如果報名不滿7人,沒有教練怎麼辦?

建議轉團或轉項目。如果假期無法配合轉團又不想捨棄鍾愛項目,建議上雪場school課程。

5.什麼時候會知道當團的教練是誰?

當團體成行後,我們會儘快在網路上公佈。

6.有推薦教練嗎?

我們對我們派出的教練都很有信心且都是優秀教練,請您放心。

7.可以指定教練嗎?

我們會盡量安排但不保證,因為教練本身的時間及其他團滑雪團調度都必須考量。
過年團問題

1.今年過年團什麼時候能報名?

由於過年期間機位很難取得,所以過年團請先上網報名,以方便訂位處理。

2.過年團體為什麼要提供與護照相同的中英文姓名?

過年團有時會採用散客訂位,因此需要正確的英文名。

3.過年的團體如果先前沒訂到位子,現在訂還來的及嗎?

要試試看,若已滿就先排候補看有沒有機會。

4.過年如果我自己已經有機票了,可以加入團體嗎?

可以。
報名問題

1.確認內容裡的資料填寫和資料填寫重覆填寫,要一直打很麻煩

第一次填寫的資料為會員資料,請勾選訂購內容的旅客資料選項□,系統會將資料帶入。

2.網路報名為什麼會失敗?

因每個人遇到的狀況不一,請來電,我們會有專人協助。

3.後補要等多久才會知道有沒有補到,如果沒有補到會通知嗎?

若候補到的話我們會主動通知您,沒有候補到的話就不會通知了。

4.為什麼要填身高體重雪鞋SIZE?

這是因為要替您配滑雪器材中的「雪板及雪鞋」所需要的資料。

5.雪鞋的size要怎麼量?

以腳跟至腳尖的長度;您可將一張A4的紙張放在地上將腳跟及腳尖點一點量其間長度。

6.為什麼幫同行者報名要有對方的身份字號才可以?

如此才不會發生有「同名同姓」所產生錯誤困擾。

7.網路上的SKI&SNOWBOARD的人數所代表的意義?

代表當團玩SKI&SNOWBOARD報名及繳訂金的人數,這會影響派出教練的人數。

8.什麼是單板什麼是雙板,第一次滑雪的人要選哪一個?

SKI=雙板、SNOWBOARD=單板,第一次滑雪的人沒有太大的差別。

9.我沒有玩過單板(SB)或是雙板(SKI)可以參加嗎?

我們辦滑雪團也就是要教人滑雪,當然歡迎您來報名參加。

10. Ski & Snowboard的等級怎麼分?

我們有一個分級表在網路的報名表上;上面有很詳細的說明您可去參考。

11.為什麼我繳訂了網路上的人數沒有改變?

會計入帳作業需要2~3個工作天,請安心。

12.參加滑雪團要多久前報名啊?

只要網路上已開放報名的團皆可報名。

13.什麼時候需要繳訂金?訂金需要繳多少?

報名後(位子正取)的3天以內繳訂(含週六日)。訂金依每團規定。

14. 報名一定要登入會員嗎?

是的,只有會員才能網路報名。我們也有手寫報名表,請直接下載填寫。

15.如果忘記帳號/密碼了怎麼辦?

使用"忘記密碼"功能,或來電洽詢 。

16.報名系統 - 為什麼網路上有位子,可是...我報名就變成後補!?

這是因為系統判別空額不足。例如:當名額剩下2位時,下一組一次報名了4個,這4位就被成了後補。這樣的設計同一組人不會被打散掉,我們會想儘量安排讓你們可以一起成行。

17. 我只有一個人報名,房間的部份怎麼安排?

我們建議您報2人一室,若到最後分房變成3人或4人一室的話,可以減一些費用。

18. 如果需求四人房,結果到最後人數不足怎麼辦,還要補房差嗎?

若您是4人或3人一起報名可報4或3人房,但若1或2人要求4人或3人一室,到最後分房變成2人或3人一室的話需補房差。

19. 如果我的需求不在報名表裡面,可以在哪裡標明?

您可寫在備註欄內。

20.什麼狀況會先收作業金,跟訂金有什麼不一樣的地方?

一般來說如果是定期航班,會在機位確認後再收取訂金,但可能會有以下特別狀況是需要先收作業金。
1.在特殊假期(過年、連休)或是機位非常滿需候補的狀況下。
2.旅遊地點航班為包機操作,需要保證成行的狀況下。
3.價位較高的頂級飯店或自組團,訂位需提供正確名單,訂位後無法取消者。
4.行程跟航班操作較為複雜繁瑣,在取消後會間接產生人力跟資源上的損失。
5.訂位較為困難的飯店或航班,依經驗用保證成行較容易作業成功之情況。
各項優惠活動好康金

1.比較多人參加會有特殊折扣嗎?

目前已提供早鳥「好康金」、「舊學員」等優惠活動,請好好把握喔。

2.會有什麼優惠嗎?

目前已提供「好康金」、「舊學員」等優惠活動,請好好把握喔。

3.今年會有好康金嗎?

會!報名正取3日內繳訂且在10/31月底前,可享好康金!

4.好康金是現金折扣嗎?

是減報名當團團費。會於繳交尾款時調整金額。

5.好康金的活動時間?

當年10/31前;(或是新上團或是過年團價格上網後之15天內)

6.好康金繳交之後,可以轉團或是轉給其他人嗎?

好康金限本人使用不得轉讓。報名繳訂後如轉團視同重新報名(並視新轉團狀況,不保證一定成功)並以更換時間為好康金優惠基準。
團體問題

1.是否能在團要登出前就先寄信給我們讓我們知道有團?

我們大部分的滑雪團都會在9月會上網公告,10月開放報名。請多加注意我們的臉書粉絲專頁

2.今年有小朋友團嗎?

純小朋友團不太好組,但寒假期間通常會有很多小朋友參加,可以盡量選擇這時段的團體喔。

3.有沒有韓國滑雪團?

沒有,韓國的雪況、雪場大小、吃住…..都差日本很多,所以暫不開辦韓國滑雪團。

4.我們有一群人,能加開特定的時間出團嗎?

可以啊,如果人數超過16人,請給我們您們的需求。

5.為什麼元旦沒有團?

因為日本在新年期間雪場住宿費加價幅度相當大且房間很滿,所以除非自組團,否則我們不太安排此時的滑雪團體。

6.為什麼滑雪團的出發通常是星期日,週休二日可以少請兩天假耶?

週日出發的團,滑雪日為週1~3雪場場人比較少,搭纜車大多不用排隊,且避開週六雪場費用的加價,會感覺比較便宜且滑起雪來人少更舒適。

7.多少人成團,如果不成團的時候怎麼辦?

我們16人成團,不成團可轉團或退還訂金。

8.升級班的團費為什麼比較貴?人數超過怎麼辦?

因為成員為6~7人派一位專屬教練,超過人數不多收,以保持升級班小班教學之訴求。

9.為什麼同樣出發天數的行程價錢不一樣?

起降機場不同、雪場不同、日期不同…等因素都可能會造成價格有所不同。
裝備問題

1.團體進滑雪場之前有機會先去御茶水買裝備嗎?

除非加班機很早就到東京外,一般團沒有時間。

2.第一次參加需準備什麼裝備呢?

滑雪用具大致分為「滑雪器材」和「滑雪裝備」兩部分。所謂「滑雪器材」是指雪鞋、雪板及雪杖,而「那魯灣滑雪團」都已經將器材的費用包含在團費裡面。而「滑雪裝備」指帽子、風鏡、手套、雪衣、雪褲…等,而這些裝備建議在出發前自行準備或是可以到雪場的飯店租借。請參考網路上的「新手裝備」。

3.滑雪裝備怎麼準備,一般的外套就可以了還是需要買新的雪衣褲鞋,可以用雨褲代替嗎?

有防潑水功能的外套或是雨褲也是種選擇,裝備請參考網路上的「新手裝備」 。

4.手套應該怎麼挑選?

以防水保暖為主,若能準備2雙,濕了可替換當然最佳。若是手很怕凍的也可在防水手套內加一層薄的保暖 手套也可以。

5.需要準備滑雪裝備嗎(雪板、雪鞋)?

不需要,我們滑雪團報價有內含雪具費用。

6.雪場能租借雪衣褲或風鏡嗎,費用大概是多少?

有些雪場有租借雪衣的服務,有些雪場沒有,費用一天約1500~3000日幣不等。風鏡、手套及帽子比例少有雪場租借。

7.請問雪鏡跟風鏡是一樣的嗎?

「雪鏡」跟「風鏡」基本上是相同的,只是說法不同。

8.安全帽要去哪買,價位大概多少,怎麼挑?

網路上或是機車安全帽店找找看,以輕且帽子後面有一拉扣為主。價格NT$500~3000。

9.滑雪一定要戴安全帽嗎?

強力建議玩Snowboard 一定要戴安全帽,玩SKI如果能戴也能多一層保障。

10.防摔褲、護具,哪裡可以買的到?

賣直排輪的專賣店也許有,要不然要去國外雪場或雪場飯店買。

11.我要去哪買雪衣雪褲?

可去外銷成衣店找找看或是運動器材店,雪衣褲「那魯灣旅行社」有賣。

12.假日公司有人嗎,我想去買雪衣褲?

週末有說明會時會有人上班,其他假日沒人值班很抱歉。

13.去日本哪裡可以買雪具?

以御茶水、神田及上野為主。

14.如果我自己有裝備(指雪板、雪鞋、雪杖-SKI),可以扣錢嗎?

可以(只有雪鞋沒雪板不扣),價格依雪場租用費不同而扣錢。